ANKARA-BHA
Ticaret Bakanlığı, dijital platformlar üzerinden gerçekleştirilen sahte ürün satışları, taklit sosyal medya hesapları, kimlik avı girişimleri ve banka hesapları gibi kişisel verilere yönelik tehditlere karşı vatandaşları dikkatli olmaları yönünde uyardı.
Bakanlıktan yapılan yazılı açıklamada, dijital mecralarda artan alışveriş eğiliminin dolandırıcılık yöntemlerini çeşitlendirdiğine dikkat çekilerek, vatandaşların bu konuda tedbirli davranmaları gerektiği vurgulandı.
Bakanlığa ulaşan son şikayetlerde; sosyal medya platformlarında giyim, ayakkabı, elektronik ev aletleri satışı ile bungalov konaklama rezervasyonu gibi alanlarda açılan sahte hesaplara para gönderilmesine rağmen ürün ya da hizmetin teslim edilmediği, ücret iadesinin yapılmadığı ve satıcıyla iletişime geçilemediği belirtildi. Açıklamada, bu tür mağduriyetlerin sayısında önemli artış yaşandığı ifade edildi.
Sosyal medya aracılığıyla yapılan alışverişlerde dikkat edilmesi gereken noktalara da değinilen açıklamada şu uyarılara yer verildi:
“Popüler markalı elektronik cihazlar ve cep telefonlarının piyasa değerinin çok altında sunulduğu ilanlara karşı dikkatli olun. Güvenli ödeme yöntemleri dışında doğrudan banka hesaplarına para göndermeyin. Alışveriş öncesinde satıcının resmi olarak kayıtlı olup olmadığını ve iletişim bilgilerinin doğruluğunu mutlaka kontrol edin. Bazı dolandırıcılar; banka, kargo firmaları, ünlü markalar ve kişiler gibi tanınmış isimlerin logo, görsel ve isimlerini kullanarak sahte sosyal medya hesapları ve internet siteleri oluşturmakta, gerçek dışı kampanyalar, ödüller ya da faizsiz kredi vaatleriyle kullanıcıları zararlı bağlantılara yönlendirmektedir.”
Güvenli internet kullanımı konusunda da uyarılarda bulunan Bakanlık, reklam ve kampanyaların adres bilgilerinin kontrol edilmesi, kaynağı belirsiz bağlantılara tıklanmaması, bu bağlantılar üzerinden dosya indirilmemesi ve ödeme bilgilerinin girilmemesi gerektiğini belirtti.
Hesaplarınızı çift faktörlü doğrulama koruyun
Bazı dolandırıcılık girişimlerinde, e-posta, SMS ya da mobil uygulamalar üzerinden “teslimat bildirimi”, “hesap aktifleştirme”, “ücretsiz premium içerik” gibi vaatlerle kullanıcıların kişisel ve finansal bilgilerinin ele geçirilmeye çalışıldığına dikkat çekilen açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“e-posta göndericisinin adresini dikkatle inceleyin. Resmi kurum adı taşıyan mesajlarda işlem yapmadan önce doğrulama sağlayın. Şüpheli mesajlarda kişisel bilgi ve şifrelerinizi kesinlikle paylaşmayın. Hesaplarınızı çift faktörlü doğrulama yöntemleriyle koruyun. Mağduriyet yaşanması halinde emniyet birimlerine ya da adli mercilere başvurun, bankanızla iletişime geçerek hesap güvenliği için gerekli önlemleri alın ve e-posta ile sosyal medya şifrelerinizi değiştirin.”
Açıklamada ayrıca, elektronik ortamda yaşanan tüketici mağduriyetlerinin önüne geçmek amacıyla Bakanlık tarafından hem doğrudan hem de şikayetler üzerine denetimlerin sürdürüldüğü, Reklam Kurulu aracılığıyla da aldatıcı reklam ve haksız ticari uygulamaların incelendiği belirtildi.
Dijital ortamlarda haksızlığa uğrayan tüketicilerin, parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine, daha yüksek tutarlar içinse tüketici mahkemelerine e-Devlet üzerinden başvurabileceği hatırlatıldı.
Bakanlık açıklamasında şu ifadelerle sonlandırıldı:
“Ticaret Bakanlığı olarak dijital mecralarda tüketicilerimizi hedef alan her türlü dolandırıcılık faaliyetlerine karşı mücadelemizi kararlılıkla sürdürüyor; vatandaşlarımızın haklarını korumak adına bilgilendirme, denetim ve yaptırım süreçlerini aralıksız yürütmeye devam ediyoruz.”
